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Política de devolución

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

- 30 días si acabas de comprar tu productos, lo has recibido y no lo quieres.

- 2 años si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía.

 

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

- Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes asumirlos tu. Recuerda que siempre será bajo el mismo método el descuento de dichos gastos de devolución.

- Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de IberoMart S.L.

 

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, entre 2 y 4 días hábiles. Si hiciste el pago por transferencia bancaria o tarjeta, tardará entre uno y dos días más por la normativa bancaria.

 

¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

 

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, el software y los productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

 

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.

 

¿A donde tengo que enviar una devolución o una garantía?

Puedes realizar una devolución o solicitar una garantía a IberoMart S.L., La Graña, 58, Ribeira, A Coruña, 15967, España.

"IMPORTANTE": No olvide indicarnos sus datos y número de pedido cuando realice el envío para poder agilizar el reembolso o la tramitación de la garantía.